Política de devolução

🔁 Trocas e Devoluções

Na GOLZ, queremos que sua experiência seja impecável. Se precisar trocar ou devolver algum produto, o processo é simples e 100% online.

📦 Como solicitar uma troca ou devolução:

Você pode fazer tudo sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para:
📧 voudegolz@gmail.com

Inclua as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (caso haja avarias ou defeitos)

Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções.

🗓️ Prazo para solicitar

  • Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.

🚚 Frete por nossa conta (1ª troca)

Na primeira troca, nós arcamos com o custo do envio. Após isso, as condições seguem conforme nossa política de trocas.

💳 Reembolso ou crédito

Após a análise do produto devolvido, você pode escolher:

  • Crédito para uma nova compra

  • Estorno do valor via o mesmo método de pagamento utilizado


📣 Importante: Produtos personalizados ou em promoção seguem regras específicas. Em caso de dúvidas, fale conosco.